174150 Новгородская область, Шимский район, р.п. Шимск, улица Новгородская, дом № 37
Версия для слабовидящих
Главная » Социальные услуги » Порядок предоставления социальных услуг

Порядок предоставления социальных услуг

 

ВЫДЕРЖКА ИЗ
ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

 



Утвержден
постановлением
Правительства Новгородской области
от 05.12.2014 N 596

(в ред. постановлений Правительства Новгородской области от 09.02.2016 N 40от 21.03.2016 N 100)

1. Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области (далее - Порядок) регламентирует предоставление социальных услуг по формам социального обслуживания, видам социальных услуг, определяет категории получателей социальных услуг и правила предоставления социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату, устанавливает требования к деятельности поставщиков социальных услуг на территории Новгородской области и перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, а также включает стандарты предоставления социальных услуг, устанавливающие основные требования к объемам, срокам предоставления и качеству социальных услуг.

2. Порядок обязателен для исполнения поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области.

3. Социальные услуги предоставляются на основании:

заявления получателя социальных услуг или его законного представителя к поставщику социальных услуг (для несовершеннолетних с учетом мнения получателя социальных услуг, достигшего возраста 10 лет);

индивидуальной программы предоставления социальных услуг;

договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем.

В индивидуальной программе предоставления социальных услуг указываются форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

Индивидуальная программа предоставления социальных услуг для получателя социальных услуг или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.

Социальные услуги предоставляются с даты заключения договора о предоставлении социальных услуг. Изменение и расторжение договора о предоставлении социальных услуг осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

4. Социальные услуги предоставляются поставщиками социальных услуг по формам социального обслуживания.

5. Право на внеочередное предоставление социальных услуг имеют:

инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

одинокие граждане старше 80 лет;

одинокие инвалиды I группы;

инвалиды боевых действий и лица, на которых распространяются меры социальной поддержки, предоставляемые инвалидам боевых действий;

лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

несовершеннолетние, оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;

заблудившиеся или подкинутые несовершеннолетние;

несовершеннолетние, проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

несовершеннолетние, самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или иных детских организаций, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

несовершеннолетние, не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

несовершеннолетние, оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации;

женщины, подвергшиеся психофизическому насилию, оказавшиеся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

6. Категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, определены в статье 31 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и в статье 6 областного закона от 29.10.2014 N 650-ОЗ "О мерах по реализации Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" на территории Новгородской области" (далее - областной закон от 29.10.2014 N 650-ОЗ).

7. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания:

7.1. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются:


детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет;

детям-инвалидам в возрасте от 4 до 18 лет, страдающим психическими заболеваниями, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном постороннем уходе (далее - дети-инвалиды);

инвалидам в возрасте от 18 до 35 лет, страдающим хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном постороннем уходе (далее - молодые инвалиды);


7.2. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются в:

домах-интернатах, в том числе малой вместимости, для престарелых и инвалидов;

комплексных центрах социального обслуживания населения;

психоневрологических интернатах;

детском доме-интернате для умственно отсталых детей (далее - детский дом-интернат);

реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями;

социальных приютах;

кризисном центре помощи женщинам;

социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних;

иных организациях, осуществляющих стационарное социальное обслуживание;

7.3. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, входящие вперечень социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, утвержденный областным законом от 29.10.2014 N 650-ОЗ (далее - перечень), в объемах, определенных стандартами предоставления социальных услуг (приложения NN 1 - 5, 12 к Порядку), предоставляются бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты;

7.4. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг, но не может превышать 75 процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года N 1075 (далее - правила).

Плата за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между получателем социальных услуг или его законным представителем и поставщиком социальных услуг.

В случае изменения среднедушевого дохода получателя социальных услуг, находящегося на социальном обслуживании в стационарной форме социального обслуживания, и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной областным законом от 29.10.2014 N 650-ОЗ, размер платы за оказание социальных услуг может быть изменен поставщиком социальных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении социальных услуг;

7.5. Не входящие в перечень социальные услуги, а также входящие в перечень социальные услуги, предоставляемые сверх объемов, определяемых стандартами предоставления социальных услуг, оказываются поставщиками социальных услуг на условиях полной оплаты;

7.6. Заключение договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания осуществляется поставщиком социальных услуг на основании следующих документов:



7.6.4. В детском доме-интернате гражданам, указанным в пятом абзаце подпункта 7.1 Порядка:

копии документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг;

документа, подтверждающего место жительства и (или) пребывания получателя социальных услуг;

медицинской карты получателя социальных услуг, оформленной медицинской организацией;

копии справки медико-социальной экспертной комиссии об установлении группы инвалидности;

заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащего сведения о наличии у получателя социальных услуг психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении для социального обеспечения;

решения органа опеки и попечительства, принятого на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, о помещении получателя социальных услуг в детский дом-интернат;

заключения психолого-медико-педагогической комиссии;

карты профилактических прививок получателя социальных услуг по форме 063-У;

выписки из истории болезни или индивидуальной карты развития получателя социальных услуг по форме N 25;

справки о размере пенсии получателя социальных услуг;

справки органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи получателя социальных услуг с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

копии акта органа местного самоуправления городского округа, муниципального района (органа исполнительной власти области) о сохранении жилого помещения за получателем социальных услуг в случае, если он занимает жилое помещение по договору социального найма в домах муниципального (государственного) жилищного фонда;

7.6.5. В отделении медико-социальной реабилитации детского дома-интерната (далее - отделение) гражданам, указанным в пятом абзаце подпункта 7.1 Порядка:

копии документов, удостоверяющих личность получателя социальных услуг;

документа, подтверждающего место жительства и (или) пребывания получателя социальных услуг;

копии справки медико-социальной экспертной комиссии об установлении группы инвалидности;

страхового медицинского полиса получателя социальных услуг;

копии индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг;

копии карты профилактических прививок получателя социальных услуг по форме 063-У;

копии решения суда о признании получателя социальных услуг недееспособным (при наличии);

выписки из истории болезни получателя социальных услуг.

При поступлении получателя социальных услуг в отделение должны быть представлены результаты анализов на дизентерийную группу, мазков из зева и носа на дифтерию и справка об отсутствии инфекционных заболеваний, действительные на дату поступления;

7.6.6. Для предоставления социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания в отделении для молодых инвалидов воспитанники, достигшие возраста 18 лет, подают заявление директору детского дома-интерната лично (кроме воспитанников, признанных в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, не способных по своему состоянию подать заявление лично). Зачисление в отделение осуществляется на основании приказа детского дома-интерната. Воспитанники, признанные в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, не способные по своему состоянию подать заявление лично, зачисляются в отделение на основании приказа детского дома-интерната.

Молодые инвалиды, получающие социальные услуги в форме стационарного социального обслуживания в детском доме-интернате, в том числе признанные в установленном действующим законодательством порядке недееспособным, при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о том, что по состоянию здоровья они могут проживать самостоятельно, имеют право отказаться от социального обслуживания. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу;


7.7. В случае если заявление и документы подают законные представители, они предъявляют документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

7.8. В случае если заявителем не были по собственной инициативе представлены справка о составе семьи и документы о доходах, находящиеся в распоряжении государственных органов и органов местного самоуправления, подведомственных им учреждений, то они запрашиваются поставщиком социальных услуг путем межведомственного запроса в государственный орган или орган местного самоуправления, подведомственное им учреждение, в распоряжении которых находится необходимая информация.

Срок направления межведомственного запроса поставщика социальных услуг не должен превышать один рабочий день со дня подачи заявления получателя социальных услуг или его законного представителя поставщику социальных услуг;

7.9. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания категориям граждан, указанным во втором - седьмом абзацах подпункта 7.1 Порядка, осуществляется в порядке очереди. Очередь формируется в соответствии с приказом департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в хронологической последовательности по дате подачи заявления на признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании. В случае совпадения даты подачи заявления список формируется в алфавитном порядке по фамилии, имени и отчеству гражданина. Информация о количестве граждан, стоящих на очереди, представляется получателю социальных услуг одновременно с индивидуальной программой;

7.10. Перевод получателей социальных услуг, указанных во втором, третьем, пятом - седьмом абзацах подпункта 7.1 Порядка, из одной организации, осуществляющей стационарное социальное обслуживание, в другую осуществляется в следующем порядке:

7.10.1. Получатель социальных услуг обращается с заявлением о переводе в другую организацию, осуществляющую стационарное социальное обслуживание, в государственное областное казенное учреждение "Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат", уполномоченное на признание граждан нуждающимися (далее - Центр по организации социального обслуживания), с указанием наименования стационарной организации;

7.10.2. При отсутствии свободных мест в указанной в заявлении организации, осуществляющей стационарное социальное обслуживание, получатель социальных услуг ставится Центром по организации социального обслуживания на очередь и информируется о постановке на очередь в письменном виде в течение 5 рабочих дней со дня подачи получателем социальных услуг заявления о переводе;

7.10.3. При наличии свободных мест в указанной в заявлении организации, осуществляющей стационарное социальное обслуживание, получатель социальных услуг информируется Центром по организации социального обслуживания о наличии свободного места в письменном виде в течение 5 рабочих дней со дня подачи им заявления о переводе;

7.10.4. После получения информации о наличии свободных мест получатель социальных услуг обращается к руководителю организации, осуществляющей стационарное социальное обслуживание, с заявлением о расторжении договора о предоставлении социальных услуг;

7.11. При заключении договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получатели социальных услуг или их законные представители должны быть ознакомлены с условиями предоставления социального обслуживания в стационарной форме социального обслуживания у поставщика социальных услуг, правилами внутреннего распорядка поставщика социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, о видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг;

7.12. Получатель социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания обязан в течение 5 рабочих дней со дня изменения обстоятельств в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

7.13. При предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания поставщик социальных услуг обязан:

соблюдать права человека и гражданина;

обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (их законных представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), почтовой связи;

информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

обеспечить условия пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;

выделять супругам, проживающим в организации социального обслуживания, изолированное жилое помещение для совместного проживания;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания;

7.14. При предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания поставщик социальных услуг должен обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для получателей социальных услуг - инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности:

возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами;

возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;

дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевод), допуск сурдопереводчика;

оказание иных видов посторонней помощи;

7.15. Гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации;

7.16. Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания являются:

заявление получателя социальных услуг или его законного представителя;

окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

нарушение получателем социальных услуг или его законным представителем условий, предусмотренных договором о предоставлении социальных услуг;

смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;

возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социального обслуживания в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.

10. Копии документов, представляемых поставщикам социальных услуг, заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо специалистом поставщика социальных услуг, осуществляющим прием документов, при наличии подлинных документов.

11. При наличии технической возможности документы и сведения, необходимые для предоставления социальных услуг во всех формах социального обслуживания, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных в соответствии с действующим законодательством, и переданы заинтересованным лицом в организацию социального обслуживания с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.

12. Основными факторами, определяющими качество социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

адресность предоставления социальных услуг;

приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг;

достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг;

непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания.

13. Поставщики социальных услуг на территории Новгородской области должны обеспечить:

13.1. Документальное сопровождение предоставления социальных услуг:

устав организации социального обслуживания;

свидетельство о государственной регистрации юридического лица или свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

положения о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии);

руководства, правила, служебные инструкции, методики, технологии и иные документы федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Новгородской области, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

штатное расписание организации социального обслуживания;

должностные инструкции работников организации социального обслуживания;

правила внутреннего трудового распорядка организации социального обслуживания;

документы на эксплуатируемые в организации социального обслуживания оборудование, приборы и аппаратуру;

13.2. Размещение организации социального обслуживания и ее структурных подразделений в здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация);

13.3. Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами соответствующей квалификации. Социальные услуги должны предоставляться специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания".

Работники организации социального обслуживания должны обладать высокими профессиональными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в своей работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

При предоставлении социальных услуг персонал организации социального обслуживания должен проявлять к получателям услуг максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние.

Сведения личного характера о получателях социальных услуг, ставшие известными работникам организации социального обслуживания при предоставлении социальных услуг, составляют служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

13.4. Информирование получателей социальных услуг об организации социального обслуживания, порядке и правилах предоставления социальных услуг.

Поставщик социальных услуг обязан предоставить получателю социальных услуг необходимую и достоверную информацию о предоставляемых социальных услугах.

Информация о порядке и правилах предоставления социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Данная информация должна быть доступна для получателей социальных услуг.

Информация о предоставляемых социальных услугах должна содержать:

перечень социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг;

характеристику социальных услуг, затраты времени на их предоставление;

стандарт предоставления социальных услуг, требованиям которого должны соответствовать объем, сроки и качество их предоставления;

условия предоставления социальных услуг (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты) и их стоимость;

права и обязанности получателя социальных услуг;

13.5. Наличие в организации социального обслуживания собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.

Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за качеством предоставления социальных услуг подразделениями и работниками организации социального обслуживания, за соответствием их Порядку, другим нормативным правовым документам, регламентирующим отношения в области социального обслуживания.

Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляют департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области, иные органы и организации в пределах своей компетенции.

Система контроля должна включать этапы планирования, осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

 

 

 

 

 

 

Приложение N 2
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг на
территории Новгородской области

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕТЯМ-ИНВАЛИДАМ В ВОЗРАСТЕ ОТ 4 ДО 18 ЛЕТ, СТРАДАЮЩИМ ПСИХИЧЕСКИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ, ЧАСТИЧНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ УТРАТИВШИМ СПОСОБНОСТЬ К САМООБСЛУЖИВАНИЮ И НУЖДАЮЩИМСЯ В ПОСТОЯННОМ ПОСТОРОННЕМ УХОДЕ

(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 21.03.2016 N 100)

N п/п

Наименование социальной услуги, описание

Объем предоставления социальной услуги

Трудоемкость предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатель качества социальной услуги

1

2

3

4

5

6

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

     

полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

предоставление жилой площади

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам

кв. м/чел.

на период пребывания в организации социального обслуживания

 
 

предоставление помещений, предназначенных для реабилитации, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания получателя социальных услуг

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам

кв. м/чел.

на период пребывания в организации социального обслуживания

 

1.2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам:

приобретение продуктов питания;

приготовление и подача пищи;

мытье посуды

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормам

чел./час

4 раза в день

соответствие продуктов санитарно-гигиеническим требованиям

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам

шт./чел.

1 раз в год

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.4.

Уборка жилых помещений:

     

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

проветривание

-

чел./час

2 раза в день

 
 

влажная уборка пола

-

чел./час

1 раз в день

 
 

влажная уборка стен и дверей

-

чел./час

1 раз в день

 
 

очистка от пыли мягких поверхностей пылесосом

-

чел./час

1 раз в день

 
 

мытье мебели, бытовых приборов, отопительных батарей

-

чел./час

1 раз в день

 
 

чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны

-

чел./час

1 раз в день

 

1.5.

Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми:

     

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

организация клубной и кружковой работы

по потребности получателя социальной услуги

чел./час

1 раз в день

 
 

организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации для формирования и развития интересов получателя социальных услуг

по потребности получателя социальной услуги

чел./час

2 раза в месяц

 
 

чтение книг, журналов, газет, организация настольных игр

по потребности получателя социальной услуги

чел./час

1 раз в день

 

1.6.

Предоставление мебели

кровать односпальная (1 шт.);

тумба прикроватная (1 шт.);

стул (1 шт. на человека);

стол, шкаф (1 шт. на помещение)

шт./чел.

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.7.

Организация перевозки транспортом организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом:

     

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

в медицинские организации

в пределах населенного пункта

чел./час

по медицинским показаниям

 
   

в пределах области

чел./час

по медицинским показаниям

 
   

в другие области

чел./час

по медицинским показаниям

 
 

в организации культуры и спорта

в пределах населенного пункта

чел./час

1 раз в квартал

 
   

в пределах области

чел./час

1 раз в год

 
 

в образовательные организации

в пределах населенного пункта или административно-территориального района проживания

чел./час

в течение учебного года

 

1.8.

Предоставление средств личной гигиены:

 

шт./год

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

зубная щетка

4

     
 

зубная паста (100 мл)

12

     
 

туалетная бумага

36

     
 

мыло туалетное (100 г)

24

     
 

шампунь (500 мл)

6

     
 

мочалка банная

2

     

1.9.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход:

     

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

умывание, чистка зубов

-

чел./час

2 раза в день

 
 

причесывание волос

-

чел./час

1 раз в день

 
 

обтирание, обмывание тела

-

чел./час

1 раз в день

 
 

мытье лежачего получателя социальных услуг в бане или ванне полностью

-

чел./час

1 раз в неделю

 
 

санитарная обработка ногтей

-

чел./час

1 раз в неделю

 
 

смена нательного белья

-

чел./час

1 раз в неделю

 
 

смена постельных принадлежностей

-

чел./час

1 раз в неделю

 
 

помощь в выполнении следующих действий: встать с постели, лечь в постель, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате или вне палаты

-

чел./час

на период пребывания в организации социального обслуживания

 
 

обработка пролежней

согласно назначению лечащего врача

чел./час

по мере необходимости

 
 

вынос и обработка судна антисептическими препаратами

-

чел./час

по мере необходимости

 
 

промывка, обработка медицинскими препаратами ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей

-

чел./час

1 раз в день

 

1.10.

Помощь в приеме пищи (кормление)

-

чел./час

4 раза в день

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.11.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

-

чел./час

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.12.

Содействие в организации ритуальных услуг:

организация медицинского освидетельствования факта смерти;

оформление справки о смерти в органах ЗАГС;

оформление документов на погребение;

организация предоставления и доставки гроба и других предметов, необходимых для погребения;

организация перевозки тела на кладбище, погребения

-

чел./час

1 раз по факту наступления смерти

-

1.13.

Стирка и глажка белья

-

чел./час

1 раз в неделю на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Проведение оздоровительных мероприятий:

организация и проведение утренней гимнастики, занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн)

-

чел./час

по плану проведения мероприятий на период пребывания в организации социального обслуживания

повышение активности получателя социальной услуги

2.2.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья:

     

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

выслушивание жалоб получателя социальных услуг

-

чел./час

1 раз в день

 
 

осмотр кожных покровов получателя социальных услуг на предмет нарушения их целостности и негативных внешних проявлений

-

чел./час

1 раз в день

 
 

измерение температуры

-

чел./час

1 раз в день

 
 

измерение артериального давления

-

чел./час

1 раз в день

 
 

измерение пульса

-

чел./час

1 раз в день

 
 

контроль за приемом лекарств

-

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 

2.3.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи:

     

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

выдача лекарственных препаратов

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

выполнение подкожных и внутримышечных инъекций

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

постановка банок и горчичников, очистительных клизм

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

перевязка, наложение компрессов

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

обработка раневых поверхностей

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

закапывание капель

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

помощь в пользовании катетерами

в соответствии с назначением лечащего врача

чел./час

в соответствии с назначением лечащего врача

 
 

обеспечение своевременного обращения в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур

по медицинским показаниям

чел./час

по медицинским показаниям

 
 

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей

-

чел./час

по мере необходимости

 

2.4.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации:

     

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование

-

чел./час

по мере необходимости в соответствии с нозологией заболевания

 
 

оформление и направление документов в бюро медико-социальной экспертизы

-

чел./час

по мере необходимости в соответствии с нозологией заболевания

 
 

сопровождение в медицинские организации и бюро медико-социальной экспертизы в пределах района проживания

-

чел./час

по мере необходимости в соответствии с нозологией заболевания

 
 

предоставление транспортного средства получателю социальных услуг для его доставки до места прохождения диспансеризации

по медицинским показаниям

чел./час

1 раз в год

 
 

организация консультаций врачей узких специальностей в организации социального обслуживания

по медицинским показаниям

чел./час

1 раз в год

 

2.5.

Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях):

     

своевременность предоставления социальной услуги

обеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи

 

предоставление транспортного средства получателю социальных услуг, вызов скорой медицинской помощи и сопровождение его в медицинскую организацию

-

чел./час

по мере необходимости

 
 

посещение получателя социальных услуг в период лечения

в пределах населенного пункта

чел./час

2 раза в неделю на период нахождения в лечебно-профилактическом учреждении

 
   

в пределах области

чел./час

2 раза в месяц

 

2.6.

Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации:

     

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

содействие в выписке рецептов и приобретении изделий медицинского назначения

по медицинским показаниям и в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

чел./час

в соответствии с назначением врача

 
 

содействие в предоставлении технических средств реабилитации коллективного и индивидуального пользования

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

чел./час

на период пребывания в организации социального обслуживания

 

2.7.

Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих организациях в случае госпитализации:

     

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

по мере необходимости

чел./час

по факту наступления несчастного случая

 
 

вызов врача скорой медицинской помощи в организацию социального обслуживания

по мере необходимости

чел./час

по факту наступления несчастного случая

 
 

наложение жгута при кровотечениях

по мере необходимости

чел./час

по факту наступления несчастного случая

 
 

осуществление искусственного дыхания

по мере необходимости

чел./час

по факту наступления несчастного случая

 
 

удаление рвотных масс

по мере необходимости

чел./час

по факту наступления несчастного случая

 
 

сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации

-

чел./час

при необходимости

 
 

посещение получателя социальных услуг в медицинских организациях в случае госпитализации

в пределах населенного пункта

чел./час

2 раза в неделю на период нахождения в медицинской организации

 
   

в пределах области

чел./час

2 раза в месяц

 

2.8.

Медико-социальное обследование получателей социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки:

выслушивание жалоб вновь поступившего получателя социальных услуг;

проведение наружного осмотра кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;

пальпация лимфатических узлов, области живота, желез;

обследование на предмет обнаружения костных деструкций;

проверка зрения, слуха, памяти

-

чел./час

1 раз при поступлении в организацию социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологический патронаж:

     

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности

-

чел./час

1 раз в неделю

 
 

проведение занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушения речи

-

чел./час

3 раза в неделю

 
 

подготовка документов на психолого-медико-педагогическую комиссию

-

чел./час

по мере необходимости

 

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

-

чел./час

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.2.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

-

чел./час

не реже 2 раз в месяц

удовлетворенность получателя социальной услуги

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам:

     

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности

-

чел./час

ежедневно

 
 

обеспечение сырьем для организации трудовой деятельности получателя социальных услуг

-

чел./час

по мере необходимости

 
 

содействие в получении профессионального обучения получателем социальных услуг

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

чел./час

1 раз

 

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве:

содействие в трудоустройстве выпускников детского дома-интерната, обратившихся в органы службы занятости населения в целях поиска подходящей работы

-

чел./час

при необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг, в том числе инвалидами (детьми-инвалидами), в соответствии с их способностями:

     

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

содействие в организации и проведение занятий по адаптированным образовательным программам обучения

-

чел./час

1 раз в день

 
 

оформление документов на прием в образовательную организацию

-

чел./час

по мере необходимости

 
 

оказание помощи в выполнении домашнего задания

-

чел./час

1 раз в день

 
 

осуществление контроля за посещением учебных занятий

-

чел./час

1 раз в день

 
 

проведение мероприятий по обучению получателя социальных услуг доступным профессиональным навыкам, восстановлению его личностного и социального статуса

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

чел./час

1 раз в день

 

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг:

оказание содействия в сборе необходимых документов, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем, получение готовых документов

-

чел./час

по мере необходимости

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно:

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг

-

чел./час

по мере необходимости

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов, детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации:

проведение с получателем социальных услуг индивидуальных занятий по подбору и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

чел./час

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.2.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах:

проведение занятий по обучению пользованием бытовыми приборами, навыкам приготовления пищи, мелкого ремонта одежды, ухода за жилым помещением, правилам поведения в общественных местах

-

чел./час

3 раза в неделю

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.3.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

-

чел./час

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

 Приложение N 3

к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг на
территории Новгородской области


Приложение N 3. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕТЯМ-ИНВАЛИДАМ И ДЕТЯМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ В ВОЗРАСТЕ ОТ 3 ДО 18 ЛЕТ

(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 21.03.2016 N 100)

N п/п

Наименование социальной услуги, описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатель качества социальной услуги

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам.

Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания получателя социальных услуг

спальное место не менее 4 кв. м на получателя социальных услуг, иные помещения не менее 2 кв. м на получателя социальных услуг

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги, отсутствие жалоб

1.2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупку продуктов питания;

предварительную и кулинарную обработку продуктов;

выдачу готовых блюд;

санитарную обработку технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормам

5 раз в день на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь.

Услуга включает:

подготовку инвентаря для проведения уборки;

влажную уборку жилого помещения (очистка от пыли полов, стен и мебели);

уборку инвентаря.

Влажная уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств

1 раз в день

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.5.

Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;

выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг;

организацию соревнований по настольным играм (шахматы, шашки и другое)

в соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не реже 4 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.6.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста получателя социальных услуг

кровать односпальная (1 шт.);

тумба прикроватная (1 шт.);

стул (1 шт. на человека);

стол (1 шт. на помещение);

шкаф (1 шт. на помещение)

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

1.7.

Организация перевозки транспортом организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача и другое)

-

при необходимости

полнота и своевременность предоставления социальных услуг

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает:

организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом.

Услуга должна обеспечивать формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни

в соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не реже 1 раза в день

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.

Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

обеспечение своевременного обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту его жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур

1 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Услуга включает формирование у получателя социальных услуг навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений, проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

не менее 2 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре.

Услуга включает формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма

не менее 2 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

2.7.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;

вызов скорой помощи

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

своевременность предоставления социальной услуги

2.8.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации.

Услуга включает:

оказание помощи в оформлении необходимых документов;

организацию взаимодействия с бюро медико-социальной экспертизы и медицинскими организациями

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

2.9.

Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальной услуги в медицинскую организацию

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

2.10.

Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

своевременность предоставления социальной услуги

2.11.

Медико-социальное обследование получателей социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

1 раз при поступлении

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

своевременность предоставления социальной услуги

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;

сбор психологического анамнеза;

разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.

Услуга включает предоставление при обращении граждан индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.3.

Социально-психологический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.4.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.

Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону, включает:

оценку психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия;

психологическую помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

3.5.

Психологическая диагностика и обследование личности.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений

1 раз при поступлении

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

постоянно, но не менее 2 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.2.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в исправлении конфликтных ситуаций

-

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.3.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышение творческой активности получателя социальных услуг, привлечение его к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое

-

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

4.4.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

в соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно.

Услуга включает:

разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг

при необходимости

по мере необходимости

удовлетворенность получателя социальной услуги

6.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

определение ограничений жизнедеятельности получателя социальных услуг;

содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.3.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

групповые занятия - 1 раз в день

индивидуальные занятия - 1 раз в неделю

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Услуга включает организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)

при необходимости

на период пребывания в организации социального обслуживания

полнота и своевременность предоставления социальной услуги

удовлетворенность получателя социальной услуги

 

Дата создания материала: 21-10-2016. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *